Formation : L’intelligence artificielle au service des collectivités territoriales

L’intelligence artificielle se développe dans les collectivités territoriales . Gadget ou révolution ? Pour l’agent territorial, c’est avant tout une opportunité de se libérer des tâches chronophages (comptes-rendus, rédaction administrative standardisée, tri d’informations) pour se concentrer sur ce qui fait le cœur du service public : la relation humaine et l’expertise terrain.   « Moins de tâches répétitives, plus de temps pour l’usager. » Apprenez à maîtriser ces outils en toute sécurité ! Posez vous les bonnes questions sur vos usages ! 

Durée 1 journée

OBJECTIFS DE LA FORMATION

1. Démystifier l’intelligence artificielle pour distinguer les outils utiles au service public des « effets de mode ».
2. Utiliser des outils d’IA pour automatiser la production de comptes-rendus et la synthèse de documents (réunions de service, commissions).
3. Produire rapidement des écrits administratifs et communicationnels (courriers types, articles du bulletin municipal, notes de service) en adaptant le ton « Service Public ».
4. Appliquer strictement les règles de sécurité et de confidentialité (RGPD) spécifiques aux données des citoyens lors de l’usage de l’IA.
5. Intégrer l’IA dans ses processus de travail pour gagner en fluidité et en réactivité face aux demandes des usagers.

Animation d’une journée de formation pour les agents de l’Agence Locale de l’Energie et du Climat et le syndicat mixte des Vallons de Vilaine en décembre 2025

PROGRAMME DÉTAILLÉ

1. Comprendre l’IA dans un contexte de Service Public

• Définition simple : C’est quoi, comment ça marche (les LLM), et pourquoi ce n’est pas de la « magie ».
• Panorama des usages en collectivité :
  • Accueil : Pré-rédaction de réponses aux FAQ des administrés (horaires, documents à fournir).
  • Urbanisme/Technique : Aide à la synthèse de rapports techniques ou environnementaux.
  • Administratif : Aide au tri et à la classification des demandes entrantes.
• Atelier « Besoins Métiers » : Identifier les tâches « pénibles » et répétitives de votre poste qui pourraient être assistées.

2. Gagner du temps sur les réunions et la synthèse (Productivité)

• La prise de notes assistée : Outils pour transcrire l’audio en texte (dictée vocale améliorée) pour les conseils municipaux ou réunions de service.
• L’art de la synthèse : Comment transformer 10 pages de notes brutes en un relevé de décisions clair en 5 minutes.
• Mise en situation : À partir d’un enregistrement ou d’un texte long, produire une synthèse exécutive prête à être diffusée aux élus ou aux chefs de service.

3. Rédaction administrative et communicationnelle (La Plume de l’Agent)

• L’Assistant Rédacteur : Utiliser l’IA pour vaincre le syndrome de la page blanche.
• Cas pratiques adaptés aux agents :
  • Secrétariat : Rédiger un courrier de réponse diplomate à un usager mécontent.
  • Communication : Transformer une délibération technique (jargon) en article compréhensible pour le magazine municipal ou le site web.
  • RH/Interne : Rédiger une note de service interne ou une fiche de poste.
• Le « Prompt Engineering » administratif : Comment demander à l’IA d’adopter un ton « neutre », « institutionnel » ou « pédagogique ».

4. Vigilance, Éthique et Souveraineté des données (Le module critique)

• Ligne rouge absolue : Ne JAMAIS confier de données personnelles (noms, adresses, états civils) à une IA publique type ChatGPT. Comprendre pourquoi.
• La vérification des faits (Fact-checking) : L’agent reste responsable de l’écrit. Comment repérer les « hallucinations » (erreurs) de l’IA (ex: fausses lois, fausses dates).
• Le droit d’auteur : Qui possède le texte généré ?
• Bonnes pratiques : Anonymiser les données avant de lancer une requête.

CONCLUSION

• La boîte à outils de l’agent : Liste des outils validés ou recommandés (solutions françaises ou européennes si possible, ou paramétrages sécurisés).
• Synthèse des acquis : « L’IA propose, l’Agent dispose ».
• Prochaines étapes : Comment proposer une charte d’utilisation de l’IA au sein de sa mairie/intercommunalité